Useful Information

Âge du conducteur

De 21 à 80 ans

Âge jeune conducteur: De 18 à 20 ans Tarif 19 EUR par jour. Comprend la taxe de 18 %

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

PORTUGAL MAINLAND Politique transfrontalière - La location de voiture ne peut être effectuée que dans les pays autorisés énumérés ici

Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Espagne, Estonie, France, Finlande, Royaume-Uni, Grèce, Hongrie, Italie, République d’Irlande, Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Serbie, Suède, Slovaquie, Slovénie et Suisse.

Le véhicule de location doit être renvoyé dans un lieu d’Alamo au Portugal continental. Le véhicule de location est également interdit de voyager en ferry vers les îles de Madère et des Açores depuis le continent portugais, car il n’est pas couvert par une assurance.

FRAIS DE FRONTIÈRE (CARTE VERTE)

Ce produit permet au véhicule de location Guerin-Alamo de voyager hors du Portugal conformément aux conditions transfrontalières spécifiées dans la carte verte. Le véhicule de location doit toujours être renvoyé au lieu de ramassage original au Portugal.

Le coût de ce produit est de 73,80 EUR par location. Si le locataire conduit le véhicule de location à travers la frontière sans autorisation préalable et sans paiement de ce supplément, il sera pénalisé de 3,69 EUR par km à partir du début de la location et sera responsable de tout dommage causé au véhicule de location. Tous les frais indiqués incluent la TVA.

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 48 heures avant la prise en charge, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel EUR50 seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à EUR50, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant la prise en charge, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent se faire par le biais de notre portail en ligne, et non auprès de l’agence de location. Si vous annulez directement auprès de l’agence de location lors de votre arrivée, vous devez également nous informer de cette modification de votre réservation.

5 - Il ne sera peut-être pas possible de modifier votre réservation ou d’annuler des options moins de 48 heures avant la prise en charge.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera d'abord annulée. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un courriel pour confirmer l’annulation à l’adresse courriel que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie un « désistement » ?

On dit qu’il y a « désistement » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de la prise en charge.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à la date et à l’heure prévues.

3 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour la reprise en charge de la voiture.

4 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.